Kvalitetsplan & kompetensutveckling
Städkedjan har under de senaste åren utvecklat ett omfattande system för kvalitetssäkring. Systemet bygger främst på att utveckla och utbilda den enskilda individens kompetens. Städkedjans uppfattning är att kvalitetsmedvetandet måste finnas hos den enskilda medarbetaren som utför det dagliga arbetet.
Genom en fortlöpande utbildning skapas förutsättningar för utökat ansvar. En effekt av ökat ansvar är ofta ett större engagemang vilket ger en större medvetenhet om kvalitet och behovet av uppföljning. Städkedjan kännetecknas av en för branschen extremt låg sjukfrånvaro och personalomsättning vilket kan vara ett resultat av ett väl fungerande personalvårdsprogram där de anställda sätts i fokus under diverse aktiviteter.
Arbetsledning & kvalitetssäkring
För att säkra kvaliteten har Städkedjan en ansvarig städledare för varje uppdrag. Städledaren gör kontroller och upprättar ett städprotokoll. Städprotokollet utgör därefter en bas för de diskussioner städledarna har med medarbetarna som utför städningen. Dessa möten skall tillse att kvaliteten upprätthålls och att städningen på varje enskilt objekt utvecklas. Dessutom görs kontinuerliga genomgångar med kunderna för att höra deras synpunkter.
På Städkedjans veckomöten genomgås protokoll och kunduppdrag. Bolagets ledning vidtar därefter nödvändiga åtgärder för att säkra kundrelationen och upprätthålla kvaliteten. Arbetet med att utveckla uppföljning och kontroll fortgår kontinuerligt och bolaget kommer att satsa ytterligare resurser på uppföljningssystem i framtiden.
Resurser
Städkedjan har genom sin geografiska spridning och långa erfarenhet inom branschen erhållit en bred kompetens från alla typer av kunder och uppdrag. Företaget har byggt upp ett brett kontaktnät av anställda, leverantörer och kunder. Således har företaget en stor personalstyrka för extraarbeten och sjukfrånvaro. Vidare har Städkedjan även de ekonomiska förutsättningarna som krävs för att tillhandahålla ett väl fungerande kvalitetssäkringssystem. Företaget kan garantera att den utlovade kvaliteten erhålls.
|
