Städkedjan har under de senaste åren utvecklat ett omfattande system för kvalitetssäkring. Systemet bygger främst på att utveckla och utbilda den enskilda individens kompetens. Städkedjans uppfattning är att kvalitetsmedvetandet måste finnas hos den enskilda medarbetaren som utför det dagliga arbetet.

Genom fortlöpande utbildning skapas förutsättningar för utökat ansvar. En effekt av ökat ansvar är ofta ett större engagemang vilket ger en större medvetenhet om kvalitet och behovet av uppföljning. Städkedjan kännetecknas av en för branschen extremt låg sjukfrånvaro och personalomsättning vilket kan vara ett resultat av ett väl fungerande personalvårdsprogram där de anställda sätts i fokus under diverse aktiviteter.

---

Arbetsledning & kvalitetssäkring

För att säkerställa kvaliteten har Städkedjan en ansvarig arbetsledare för varje uppdrag. Arbetsledaren gör kontroller och upprättar ett städprotokoll. Städprotokollet utgör därefter en bas för de diskussioner arbetsledarna har med medarbetarna som utför städningen. Dessa möten skall tillse att kvaliteten upprätthålls och att städningen på varje enskilt objekt utvecklas. Dessutom görs kontinuerliga genomgångar med kunderna för att höra deras synpunkter.

På Städkedjans veckomöten genomgås protokoll och kunduppdrag. Bolagets ledning vidtar därefter nödvändiga åtgärder för att säkra kundrelationen och upprätthålla kvaliteten. Arbetet med att utveckla uppföljning och kontroll fortgår kontinuerligt och bolaget kommer att satsa ytterligare resurser på uppföljningssystem i framtiden.

Städkedjan har genom sin geografiska spridning och långa erfarenhet inom branschen erhållit en bred kompetens från alla typer av kunder och uppdrag. Företaget har byggt upp ett brett kontaktnät av anställda, leverantörer och kunder. Således har företaget en stor personalstyrka vid extraarbeten och sjukfrånvaro. Vidare har Städkedjan även de ekonomiska förutsättningarna som krävs för att tillhandahålla ett väl fungerande kvalitetssäkringssystem. Företaget kan garantera att den utlovade kvaliteten erhålls.

---

Städkedjan är certifierade enligt ISO 9001:2008.

ISO 9001 är den internationellt erkända standarden för Ledningssystem inom Kvalitet (QMS). Den förser ert företag med ett ramverk och ett antal principer. ISO 9001 säkrar en bra styrning av era affärsaktiviteter för att konsekvent uppnå kundtillfredsställelse.

Alla organisationer har nytta av att införa ISO 9001 eftersom kraven är underbyggda av åtta ledningsprinciper:

• En kundfokuserad organisation
  
• Ledarskap
  
• Engagemang hos ledning och medarbetare
  
• Säkerställer ett processinriktat förhållningssätt
  
• Ett systematiskt förhållningssätt till ledarskap 
  
• Beslutsfattande baserat på fakta
  
• Lönsamma och ömsesidiga relationer till leverantörer
  
• Ständig förbättring
  

Nyttan med ISO 9001 certifiering

• Kundtillfredsställelse - genom leverans av produkter och tjänster som konsekvent uppfyller kunders krav
  
• Minskade operativa kostnader - genom ständig förbättring av processer och effektivisering av verksamheter 
  
• Förbättrade relationer till intressenter - främst personal, kunder och leverantörer
  
• Efterlevnad av lagar - genom förståelse av hur tvingande och reglerande krav påverkar organisationen och dess kunder
  
• Förbättrad riskhantering - genom bättre överensstämmelse och spårbarhet av produkter och tjänster
  
• Påvisad trovärdighet i affärer - genom oberoende verifiering mot erkända standarder
  
• Förmåga att vinna fler affärer - speciellt när förfrågningsunderlag kräver certifiering som ett villkor för att leverera